Verbal o vivencial

Es evidente que la comunicación de un producto debe resaltar la ventaja que lo hace diferente frente a sus competidores u otras versiones del mismo producto, no hay que ser ningún erudito para deducir esto.
Sin embargo ¿cómo representamos ese diferencial dentro de la comunicación? Muchas marcas se inclinan por informar verbalmente a sus consumidores de ese diferencial: "nuevas lavadoras XXX con garantía de por vida". El mensaje es súper claro y cualquier consumidor que lo lea o escuche entenderá cual es el beneficio de ese producto: que tiene garantía de por vida; pero ¿cuál es la garantía de que cuando el mensaje pase por los ojos u oidos del consumidor este los lea o escuche?
Es por esta razón que otras marcas prefieren hacer que el consumidor viva el mensaje que identifica el atributo diferencial del producto; éste se ve obligado a interactuar con el mensaje. Esto fue lo que hizo Lay's en Holanda para promocionar sus nuevas papas cocidas al horno...




¿Quién podría pasar por alto este mensaje?
Diana Meinhardt